Sirve como el punto de contacto inicial y final para los huéspedes que ingresan y salen de las instalaciones. Responde a todas las llamadas telefónicas y consultas cara a cara. Brinda a los Veteranos/familiares/cuidadores/visitantes un servicio cortés y puede responder rápidamente a consultas, identificar problemas y ofrecer asistencia cuando los clientes no saben cómo acceder a los programas y/o servicios del centro médico. Identifica situaciones de carácter emergente, para que no se comprometa la salud y el bienestar de los pacientes. Trabaja con los clientes para determinar la naturaleza de la necesidad, preguntas/quejas y responde proporcionando información y guía de navegación. Responde a inquietudes de servicio al cliente de baja complejidad y navega por las instalaciones del sistema de salud.
https://www.opm.gov/policy-data-oversight/classification-qualifications/general-schedule-qualification-standards/.
US Veterans Health Administration
Gainesville, FL 32608