Mantener contacto con las cuentas Comerciales y de Consumo Nacionales a través de teléfono, correo electrónico y contacto por fax y correspondencia comercial.
Explicar y administrar las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con el servicio al cliente (p. ej., política de garantía, crédito de piezas, política de devolución, etc.).
Comuníquese de manera efectiva con los clientes internos (dentro de CSS y otros departamentos) sobre el estado de las solicitudes y ayude a determinar las medidas correctivas para garantizar la satisfacción del cliente.
Trabaje de manera interfuncional en estrecha colaboración con la administración, el soporte interno y externo del servicio de campo, la cadena de suministro y las cuentas por cobrar para garantizar que los problemas se escalen y resuelvan.
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