Se adhiere a la seguridad, el saneamiento, la confidencialidad, los estándares de comportamiento y los valores de Compasión, Comunidad, Dedicación e Integridad específicos de la organización y del departamento de TMC.
Exhibe excelencia en el servicio al cliente a través de una actitud e interacción apropiadas con los visitantes y el personal.
Contesta teléfonos, enruta a las personas que llaman, toma mensajes y proporciona información de rutina a las personas que llaman. Consulta con la persona que llama para recopilar la información necesaria para acelerar la pronta resolución del servicio solicitado; ejerce juicio en cuanto a la urgencia/naturaleza de las llamadas y las dirige al personal apropiado.
Mantiene el conocimiento actual de las funciones del departamento del hospital y la respuesta de llamada directa a la fuente adecuada para su resolución. Ingresa datos de llamadas en el sistema automatizado para comunicar la orden de trabajo con el departamento responsable de la resolución de llamadas.
Tucson Medical Center
Tucson, AZ 85712