La responsabilidad principal del personal de limpieza es limpiar y mantener las habitaciones del hotel de manera oportuna, asegurándose de que las habitaciones de los huéspedes estén limpias y sean agradables. Los deberes de limpieza incluyen pero no se limitan a; preparación diaria de habitaciones, mantenimiento de armarios de ropa blanca, limpieza de inodoros, lavabos, duchas y pisos. Se les puede pedir a las amas de llaves que ayuden al personal de mantenimiento (limpieza) cuando sea necesario, brinden apoyo a la recepción según sea necesario, ayuden a los huéspedes de cualquier manera posible (consiguiendo tablas de planchar, cunas, etc.) y respondan preguntas de todo tipo. Este trabajo juega un papel importante en brindar a los huéspedes una estadía más cómoda y agradable. Las amas de casa serán responsables de las habitaciones terminadas, los proyectos de limpieza, así como del conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa en relación con la limpieza. El personal de limpieza también debe brindar un excelente servicio al cliente a los huéspedes del hotel y a los clientes, según sea necesario.
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