Mantenga siempre una buena apariencia personal; Use el uniforme adecuado y la etiqueta con su nombre proporcionada por el hotel. Salude a todos los invitados que lleguen a su estación de manera agradable, haciéndolos sentir bienvenidos.
Asegúrese de que todos los invitados reciban atención inmediata y que sean recibidos con prontitud y cortesía. Asegúrese de que sus invitados no sean descuidados en ningún momento. Informar al Gerente de cualquier queja para que pueda ser subsanada de inmediato. Asegúrese de que la calidad y apariencia de la comida presentada cumpla con los estándares del hotel. Avisar al Gerente sobre cualquier alimento o bebida que no sea satisfactorio para que pueda reemplazarlo.
Mantenga su estación limpia y configurada con los suministros necesarios siempre.
Trabaje con el gerente para asegurarse de que se completen el trabajo complementario y otras tareas relacionadas con el trabajo. Consulte la tabla de frecuencia de limpieza y realice la limpieza requerida cada día. Asegúrese de que las mesas se limpien adecuadamente y estén dispuestas de acuerdo con los estándares establecidos del hotel.
Asegúrese de que siempre se sigan los procedimientos de servicio establecidos.
Holiday Inn Express & Suites Norfolk Airport, an IHG Hotel
1157 N Military Hwy, Norfolk, VA 23502, Estados Unidos