Gestionar situaciones difíciles de los clientes utilizando la empatía a través del teléfono y el correo electrónico; Responder con prontitud y priorizar las necesidades del cliente; Solicitar comentarios de los clientes para mejorar la experiencia del cliente.
Analizar datos; Usar historias y experiencias para complementar datos; Dispuesto a buscar y desarrollar flujos y procedimientos de trabajo; Buscar formas de mejorar y promover la calidad; Demostrar precisión y minuciosidad cumpliendo con los plazos establecidos.
Usar habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver los problemas que enfrentan los clientes de manera oportuna; Recopilar y analizar información hábilmente para desarrollar soluciones alternativas.
Comunicarse efectivamente; Escuchar y obtener aclaraciones; Enfocándonos en resolver las necesidades del cliente, manteniendo la confidencialidad y siguiendo políticas y procedimientos.
Equilibrar las responsabilidades individuales y de equipo; Mostrar objetividad y apertura a las opiniones de los demás; Dar y recibir retroalimentación; Contribuir a la construcción de un ambiente de equipo positivo; Compromisos con metas y objetivos; Apoyar los esfuerzos del equipo para tener éxito. El horario para este puesto, sujeto a cambios según las necesidades comerciales, es: martes a sábado, de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. Salvo que la ley exija lo contrario, este puesto paga $19,35 por hora.
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7021 Dorsey Rd, Hanover, MD 21076, Estados Unidos