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Responda los teléfonos entrantes y dirija las llamadas de los pacientes a la extensión adecuada mediante un sistema telefónico multilínea.
Responder las consultas de los pacientes sobre preguntas generales de servicio al cliente (por ejemplo, direcciones de oficina, horarios de atención, etc.)
Debe poder verificar la información del paciente, actualizarla cuando sea necesario y documentar electrónicamente la información de atención médica adecuada en el historial del paciente.
Debe poder escribir notas detalladas.
Capacidad para programar citas, verificar seguros y trabajar con un servidor de fax electrónico.
Debe poder leer e interpretar los horarios de llamadas hospitalarias.
Revisar los horarios de los proveedores diariamente y durante todo el día para conocer la disponibilidad.
Estará familiarizado con las consultas hospitalarias y las llamadas de atención de transición.
Ayudar a dirigir las llamadas de nuevos pacientes a nuestro coordinador de nuevos pacientes.
Recupere mensajes de correo de voz a lo largo del día y devuelva llamadas cuando sea necesario
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