Si eres un gran comunicador, disfrutas ayudar a los demás y sobresales en un entorno lleno de energía, ¡queremos saber de ti! Ya sea que tenga experiencia previa en un centro de llamadas o esté buscando crecer en un entorno de atención médica, esta es su oportunidad de ser parte de algo significativo. Presente su solicitud hoy y ayude a dar forma al futuro de la atención ortopédica: ¡una llamada a la vez!

Calificaciones y experiencia

Diploma de escuela secundaria o equivalente
Mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un consultorio médico.
Cómodo usando múltiples sistemas de comunicación basados ​​en tecnología de manera efectiva y simultánea.
Se prefiere experiencia previa en el uso de un sistema telefónico multilínea.

Las responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes:

Utiliza software de gestión de práctica para realizar tareas específicas.
Sirve como recurso principal para todas las llamadas entrantes.
Dirige todas las llamadas entrantes al personal/departamento apropiado según la información pertinente recibida de la persona que llama.
Devuelve llamadas telefónicas dentro de plazos aceptables.
Mantiene una conducta agradable y cooperativa mientras realiza todas sus tareas.
Actualiza la información de la cuenta en el sistema de gestión de práctica según sea necesario.
Recupera y dirige mensajes del buzón de voz general y del servicio de llamadas fuera del horario de atención al miembro del personal correspondiente.
Notifica al líder del equipo o al gerente sobre problemas que interfieren con las operaciones del departamento.
Se le puede solicitar que mantenga registros para el seguimiento estadístico de la actividad telefónica.
Actuará como respaldo del rol de Coordinador de referencias.

EMERGEORTHO, P.A.
120 William Penn Plaza, Durham, NC 27704