El representante de servicio al cliente (CSR) es responsable de brindar un servicio eficaz a todos los clientes, utilizando un conocimiento profundo y excelente de los productos y procedimientos de la empresa, así como de comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo interno. El CSR actúa como enlace entre los clientes y la empresa, gestionando pedidos, consultas sobre cuentas, facturación, cancelaciones, errores, reclamaciones y otras solicitudes. Los candidatos también deben estar dispuestos a cumplir con todas las políticas y normas de seguridad establecidas para un entorno laboral libre de drogas.

Horario (flexibilidad para trabajar en días festivos y fines de semana):

TIEMPO COMPLETO.
Turno matutino.
7:00 a. m. – 2:00 p. m.
Obligatorio trabajar fines de semana y días festivos.

Requisitos del puesto:

Proporcionar información precisa y oportuna en respuesta a consultas sobre el estado de pedidos y solicitudes de información de productos.
Gestionar pedidos, modificaciones, devoluciones, incidencias, reclamaciones, consultas sobre cuentas, facturación, cancelaciones y otras solicitudes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y fax, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos por el departamento.
Utilizar herramientas informáticas para gestionar un alto volumen de llamadas.
Colaborar estrechamente con el departamento de crédito para resolver disputas relacionadas con el crédito.
Informar oportunamente a la empresa sobre fallos en el servicio o inquietudes de los clientes.
Debe tener autorización para trabajar en los Estados Unidos.
Debe tener disponibilidad para trabajar en un horario flexible (5 días a la semana, incluyendo fines de semana y días festivos).
Debe tener disponibilidad para realizar horas extra cuando el supervisor lo requiera.
Realizar otras tareas asignadas por el supervisor.

$16.50 por hora

LISCIOS ITALIAN BAKERY INC
600 Ellis Street, Glassboro, NJ 08028