Como representante de servicio al cliente (CSR), tu labor va más allá de atender la recepción: eres un elemento clave para impulsar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.

Experiencia del cliente y ventas:

Ofrecer un servicio de 5 estrellas en cada interacción, ya sea por teléfono, en persona o por correo electrónico.
Convertir las consultas en reservas y las visitas guiadas en inscripciones.
Recomendar con seguridad servicios, paquetes y mejoras adaptados a las necesidades de cada mascota.
Realizar visitas guiadas atractivas para mostrar nuestras instalaciones de lujo y nuestros estándares de calidad.
Actuar como embajador de la marca en eventos locales y actividades de vinculación con la comunidad.

Cuidado de mascotas y operaciones:

Gestionar el registro de entrada y salida de las mascotas, asegurando la asignación correcta de alojamientos y el cumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Registrar con precisión la alimentación, la administración de medicamentos y las instrucciones especiales.
Colaborar en la guardería, las sesiones de juego y las tareas básicas de cuidado de las mascotas.
Supervisar la salud y el comportamiento de las mascotas, informando de inmediato sobre cualquier inquietud.
Mantener los estándares de limpieza e higiene en todo el complejo.

Lo que buscamos
Pasión por los perros y comprensión de las expectativas de los dueños de mascotas
Mentalidad orientada a las ventas, con seguridad para cerrar operaciones y ofrecer servicios adicionales
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente
Capacidad para desenvolverse con éxito en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo
Soltura con la tecnología (sistemas de punto de venta, gestión de agendas, Microsoft Office)
Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos

$17 – $19 por hora

Luxury Pet Hotel Investment
Sterling, VA 20165
11 Pidgeon Hill Dr, Sterling, VA 20165, Estados Unidos