Demuestra constantemente habilidades superiores de servicio al cliente al mostrar comportamientos de servicio descritos. Mantiene una actitud optimista y positiva, crea energía positiva con gestos y mantiene el entusiasmo de una interacción a la siguiente. Crea una atmósfera de suerte y celebra las victorias de los invitados. Está listo para servir y está informado de la información diaria; construye relaciones saludando a los invitados con un saludo verbal cálido y amistoso. Anticipa las necesidades y proporciona un servicio rápido e impecable. Comprueba la satisfacción y resuelve eficazmente las averías del servicio cuando existen. Promueve los programas Caesars Rewards y la membresía de la tarjeta. Ofrece una cálida despedida y agradece a los invitados por su visita.

Responsable de la operación de la ventana asignada, que incluye, entre otros, cambios de moneda, pagos de premios mayores y canje de fichas, vales de juego, cupones y obsequios. Verifica los fondos asignados al inicio y final de cada turno. Garantiza la responsabilidad de todas las transacciones mediante la verificación y documentación de los intercambios. Responsable de cumplir con todos los procedimientos Anti-Lavado de Dinero. Realiza funciones de Secretario de Box y/o Facilitador de Línea, si está asignado. Promueve la interacción positiva con los huéspedes y empleados en todo momento. Proporciona un ambiente entretenido y lleno de diversión para los huéspedes a través de una entrega y ejecución impecables del servicio. Participa en la operación del sistema multicasino Bad Beat. Realiza transacciones de adelantos de efectivo y cambio de cheques.

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