ENERGÍA Y IMPULSIÓN:
Enérgico y toma iniciativa. Es proactivo y persistente en la búsqueda y finalización de tareas. Se esfuerza por superar las expectativas y objetivos. RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Recibe y completa los procedimientos de registro establecidos para los huéspedes que llegan diariamente, utilizando métodos tanto manuales como computarizados, para garantizar que los huéspedes estén satisfechos y en las habitaciones según lo solicitado.
Facilita la salida (check-out) de los huéspedes diariamente siguiendo los procedimientos manuales e informáticos establecidos para cerrar las cuentas de los huéspedes y abrir la habitación para la siguiente venta.
Calcula y/o publica regularmente dinero, recibos, cuentas de huéspedes y otras formas de crédito utilizando métodos precisos y adecuados de manejo de efectivo y procedimientos establecidos para presentar al cliente cargos de hotel oportunos y precisos al momento del check-out y mantener registros de hotel precisos.
Responde cortésmente consultas y acepta reservas, tanto en persona como por teléfono, comunicando con precisión las tarifas e información del hotel y utilizando técnicas de venta sugerentes para vender habitaciones por noche, aumentar la ocupación y los ingresos.
Mantiene buenas relaciones con los clientes manteniéndose al tanto de todas las funciones internas y del área para responder preguntas e inquietudes con respuestas oportunas y bien informadas, en persona y por teléfono.
Opera el equipo PBX aceptando llamadas entrantes, asistiendo llamadas salientes, programando y configurando llamadas de despertador y buscando a los invitados para brindarles un servicio oportuno y eficiente.

TALENTO:
El 90% del turno es de pie, agacharse/arrodillarse (se requiere agacharse y arrodillarse repetidamente mientras se realiza la presentación). Movilidad: debe poder llegar a todas las áreas del hotel para ayudar a los clientes. De pie ocasionalmente. Transporte y levantamiento ocasional de archivos y artículos