El agente de recepción suele ser el primer punto de contacto para los huéspedes y desempeña un papel fundamental a la hora de formarse su impresión del hotel. Como cara amigable de la propiedad, el agente de recepción demuestra una personalidad cálida y accesible y un deseo genuino de trabajar con la gente.

Usted es responsable de interactuar con los huéspedes de una manera acogedora, profesional y eficiente, al tiempo que garantiza que se satisfagan sus necesidades y se superen sus expectativas. Los agentes de recepción mantienen un fuerte compromiso con el servicio, mantienen la calma y son hospitalarios incluso en situaciones difíciles y defienden constantemente los principios rectores de McKibbon.

Los turnos pueden variar según el hotel:

Turnos Mañana/Tarde: 6am – 2pm o 7am – 3pm
Turnos de tarde/noche: 14:00 – 22:00 horas o 15:00 – 23:00 horas

Requisitos:

Experiencia previa trabajando como recepcionista o en puesto similar.
Título de bachillerato o título de formación profesional equivalente.
Experiencia trabajando en un establecimiento hotelero (muy deseable).
Dominio de las computadoras.
Habilidades matemáticas básicas.
Capacidad para brindar un excelente servicio al cliente y mantener una conducta profesional en todo momento.
Capacidad para ingresar y acceder a información en el sistema de administración de propiedades y/o sistema de puntos de venta.
Poseer fuertes habilidades de escucha con capacidad para comprender y abordar inquietudes y problemas planteados por trabajadores, clientes e invitados.
Debe ser atento, amigable, servicial y cortés con los clientes, invitados y asociados.
Adopte los principios rectores de McKibbon: pensar en grande, amar a su comunidad, hacer lo correcto, apoyarse mutuamente y causar una impresión duradera.

Tru by Hilton
3331 West Montague Avenue, North Charleston, SC 29418