Buscamos un agente del centro de llamadas de atención médica para unirse a nuestro equipo dinámico. Esta función es crucial para apoyar a los pacientes y al personal médico al manejar llamadas entrantes y salientes, programar citas, verificar seguros y brindar información precisa con empatía y profesionalismo.

Responsabilidades clave:

Responda llamadas entrantes de gran volumen de pacientes y proveedores de manera oportuna y cortés
Programe, confirme o reprograme citas de pacientes
Verificar la cobertura del seguro y la información del paciente.
Proporcionar información precisa sobre servicios, procedimientos y políticas clínicas.
Documente todas las interacciones y actualizaciones en el sistema con precisión.
Dar seguimiento a las consultas de los pacientes y escalar los problemas cuando sea necesario.
Mantener la confidencialidad y cumplir con las pautas de HIPAA en todo momento.

Requisitos:

Diploma de escuela secundaria o equivalente; título asociado o licenciatura es una ventaja
Se prefiere más de 1 año de experiencia en un centro de llamadas o entorno de atención médica.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.
Competencia en sistemas informáticos, EMR y sistema telefónico multilínea.
Bilingüe (inglés/español) es una ventaja.

$18 – $20 por hora – Full-time

Inland Urology Medical Group, Inc.
210 West Bonita Avenue, Pomona, CA 91767