Buscamos un especialista en servicio al cliente de laboratorio óptico con gran experiencia para respaldar trabajos complejos y especializados. Esta función no es la entrada de pedidos básica. Requiere un conocimiento óptico profundo, sólidas habilidades de resolución de problemas y la capacidad de comunicarse claramente con los PAE y los laboratorios en trabajos de alta prescripción, personalizados y no estándar.

Responsabilidades clave

Gestionar y respaldar trabajos especializados y de alta complejidad (alta Rx, prisma, progresivos, recubrimientos personalizados, etc.)
Actuar como puente técnico entre los clientes y el laboratorio
Revisar los pedidos para verificar su precisión, viabilidad y optimización antes de la producción.
Solucionar problemas relacionados con:
Diseño de lentes
Ajuste y medidas del marco.
Limitaciones materiales
Recubrimientos y tratamientos
Comunicarse claramente con los PAE para:
Establecer expectativas
Recomendar mejores soluciones.
Resolver problemas rápidamente
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producción y superficie para garantizar resultados exitosos.
Maneje las escaladas y garantice que los trabajos de alto valor se ejecuten correctamente

Requisitos

Más de 5 años de experiencia en un entorno de laboratorio óptico (REQUERIDO)
Comprensión profunda de:
Diseños de lentes (SV, PAL, bifocales, digitales/de forma libre)
Resolución de problemas de alta receta
Prisma y prescripciones complejas.
Materiales (CR-39, Poly, Trivex, alto índice)
Recubrimientos y pilas AR
Gran conocimiento de ajuste de marcos, PD, alturas de segmento y medidas.
Capacidad para leer e interpretar recetas complejas y notas de trabajo.
Excelentes habilidades de comunicación (puede explicar conceptos técnicos de forma sencilla)
Gran atención al detalle y mentalidad de propiedad.

$25.02 – $30.13 por hora – Full-time

Lift Optics
Brooklyn, NY 11218
1413 38th St, Brooklyn, NY 11218, Estados Unidos