Descripción del puesto: Responsable de brindar un servicio al cliente eficaz a todos los clientes internos y externos, utilizando un excelente y profundo conocimiento de los productos de la empresa.

Entre las funciones se incluyen, entre otras:

Saludar a los clientes de manera amable y cortés.

Informar a los clientes sobre los precios unitarios y cualquier otra información que necesiten.

Cobrar las compras y dar el cambio correcto.

Abastecer la tienda de regalos.

Limpiar y mantener el área dentro y alrededor de las instalaciones diariamente.

Recibir y revisar las quejas de los clientes.

Responder preguntas de los clientes o particulares sobre los productos.

Contestar el teléfono de manera profesional.

Mantener actualizada la base de datos de nombres y direcciones de los clientes.

Obtener información sobre la retroalimentación de los clientes.

Conocimientos, habilidades y aptitudes requeridos:

Excelentes habilidades de comunicación.

Buena gramática, voz y dicción.

Conocimientos básicos de informática y mecanografía.

Excelentes habilidades de servicio al cliente (amable, cortés y servicial).

Requisitos mínimos:

Educación secundaria o equivalente.

Uno o dos años de experiencia en un puesto de servicio al cliente.

Cape Resorts Group
29 Perry Street, Cape May, NJ 08204