Buscamos un representante senior de servicio al cliente dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo dinámico. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes y brindará un servicio y soporte excepcionales. Será responsable de atender las consultas de los clientes, resolver problemas y garantizar un alto nivel de satisfacción. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de comunicación, una actitud centrada en el cliente y la capacidad de trabajar en un entorno acelerado.

Responsabilidades

Brinde una excelente atención al cliente a través de varios canales, incluidos teléfono, correo electrónico y chat.
Manejar llamadas entrantes y salientes para ayudar a los clientes con consultas y problemas.
Procese las transacciones con precisión, incluido el manejo de efectivo y la entrada de datos.
Mantener registros detallados de las interacciones y transacciones de los clientes en nuestra base de datos.
Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la prestación de servicios y mejorar la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades para realizar ventas adicionales o cruzadas de productos y servicios.
Capacite y oriente a los miembros del personal subalterno sobre las mejores prácticas en servicio al cliente.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa manteniendo una conducta profesional.

$23.20 – $24.56 por hora – Full-time

Sunshine Learning Center of Lexington
1595 Lexington Avenue, New York, NY 10029