Como empleado de recepción o de servicios para huéspedes en Concord Hospitality, estará en el centro de interacción con los huéspedes, creando experiencias memorables desde la llegada hasta la salida. Su enfoque proactivo, receptivo y afectuoso garantiza que los huéspedes se sientan bienvenidos y apoyados durante su estadía. Si le gusta relacionarse con los demás, tiene una personalidad ganadora y se enorgullece de brindar un servicio excepcional, este puesto es perfecto.

Responsabilidades

Atender a los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional en todo momento.
Mantener un alto nivel de servicio y estándares de hospitalidad.
Atender con prontitud las inquietudes de los huéspedes y garantizar su satisfacción de manera oportuna
Publicar cargos a los huéspedes, cobrar pagos y seguir los procedimientos de manejo de efectivo
Manejar el correo y los mensajes de los huéspedes con respeto a la privacidad y el profesionalismo.
Manténgase informado sobre la marca del hotel, los programas de viajes y las ofertas especiales.
Comunicar los comentarios de los huéspedes de forma eficaz a los departamentos y a la dirección.
Responda rápidamente a llamadas, visitantes del lobby y miembros del equipo que necesiten ayuda.
Mantener pleno conocimiento de los procedimientos de seguridad y emergencia del hotel.

Calificaciones

Se prefiere diploma de escuela secundaria o equivalente
La experiencia previa en hospitalidad o servicio al cliente es una ventaja.
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para realizar múltiples tareas y seguir siendo profesional en un entorno acelerado.
Orientado a los detalles con fuertes habilidades organizativas.
Flexibilidad para trabajar en turnos variados, incluidas tardes, fines de semana y feriados.

Desde $16 por hora – Full-time

CY Fort Mill
1385 Broadcloth Street, Fort Mill, SC 29715